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다빈치 라식의 업그레이드 버전인 크리스탈 플러스 라식(줄여서 크리스탈 라식이라고 부르기도 합니다.)에 대한 글을 작성하면서 언급해야할 필요가 있다는 생각에 포스팅합니다. 이러한 일면들을 잘 들여다봐야 안과에서의 마케팅 세계를 이해할 수가 있지요. 의료 정보는 일반인들이 아무리 알려고 해도 쉽지가 않습니다. 게다가 문제시 삼아도 의사분께 얘기를 들으면 그게 또 맞는 것 같고 그렇습니다.

그런데 분명한 거는 제가 작성한 글은 단순히 제 지식으로 작성하는 게 아니라 많은 의사들의 도움을 얻고 제가 별도로 조사한 자료들과 함께 작성하는 것입니다. 저는 공개하지 못하는 많은 내용들을 알고 있습니다. 어느 정도 이해 가능한 범위의 얘기들이라면 굳이 언급하지 않습니다. 왜냐면 이 세상에 모든 이들에게 100% 안전한 수술은 존재하지 않기 때문입니다. 그래서 어떤 수술이냐가 중요한 게 아니라 의사가 중요한 겁니다.

어쨌든 앞으로는 업계에서는 얘기하기 꺼려하지만 공개해야 좋은 얘기들은 가급적 빠르게 많이 하려고 합니다. 때로는 그런 거 뿐만 아니라 미디어에서 떠드는 얘기들에 대해서도 언급하려고 하지요. 많은 분들이 공중파 방송이면 믿을 만하다고 착각하시는 거 같은데 공중파 방송 생각보다 편파적인 보도를 하는 경우도 많고 이해 관계에 의해서 방송하는 경우도 있습니다. 마치 소비자의 편에 서서 얘기하는데 실상 그렇지 않은 부분도 있다는 거지요.


다빈치 라식 수술을 받으신 분들께

오래 전에 저는 다빈치 라식 수술에 대해서 단점을 언급했었습니다. 아마 그 단점을 보고서 문제 생기는 게 아니냐고 생각하시는 분들도 계셨을 지도 모르겠습니다. 그에 대해서 얘기를 드리면 비록 다빈치 라식이 이러 저러한 단점으로 인해 논란이 있었던 건 맞습니다만 그렇다고 문제가 되는 라식 수술은 아니라는 겁니다. 그렇게 따진다면 다빈치 라식이 나오기 훨씬 이전의 라식 수술은 더 문제가 많았겠지요. ^^;

그만큼 라식 수술이 안전성을 이미 확보한 수술이기 때문에 수술 후 문제가 될 소지가 적습니다. 그럼 왜 저는 다빈치 라식의 단점을 언급했을까요? 외국에서는 그렇게 떠들고 있는데 우리나라에서는 떠드는 데가 없더라는 겁니다. 모두 다 한 목소리로 최신의 라식이며, 최고의 라식이라고 떠들고 있었으니까요. 그들이 몇 세대 라식이라고 명명하는 건 그네들의 기준일 뿐이지요. 마케팅적으로 활용하기 위해서라는 겁니다.

실제로 미국(미국에서는 Z 라식으로 불렸지요)에서는 그런 논의가 활발했습니다. 그건 검색을 해봐도 알지요. 안과 전문가들도 의견이 분분했기 때문에 어떤 의견이 맞다라고 단정할 수는 없습니다만 왜 문제시 삼는지에 대해서 살펴볼 필요가 있었던 겁니다.


최신 라식이 어떻게 도입되고 홍보되나?

국내에서는 다빈치 라식이 매우 활성화되었었지요. 거기에는 이유가 있습니다만 그 이유를 언급하기에 앞서서 대부분의 라식 수술들이 어떻게 저변에 확대되는지 살펴보겠습니다.

① 장비 업체들과 대형 안과

장비 업체들은 초기에 대형 안과에 컨택합니다. 대형 안과에 자기네 장비를 들여놓으면 대형 안과는 새로운 장비에 대해서 마케팅을 하게 되고 중소형 안과에서는 그걸 보고 장비를 사게 되는 거지요. 대형 안과가 도입을 하면 그만큼 마케팅에 돈을 쓰다 보니 쉬이 알려지게 되고 이렇게 되면 장비 업체들은 초반 영업을 한 후에는 문의를 받고 장비를 팔 수 있게 되어 좋습니다.

② 대형 안과의 마케팅

보통 대형 안과의 마케팅을 보면 장비를 도입하고 나서 최신의 라식으로 홍보를 합니다. 최신의 장비라고 할 수는 있지만 그것이 꼭 좋은 라식 수술 방법이라고 할 수는 없습니다. 어떤 라식 수술이라도 일장일단이 있습니다. 물론 최근에 나온 게 그래도 기존의 수많은 라식 수술 방법에서 보여줬던 미흡한 점을 개선한 것이니 좋을 순 있습니다만 장비 회사들마다 추구하는 게 다소 다르고 장비에 들어가는 수많은 기술도 업체마다 강점이 다르지요.

그러나 대형 안과에서 마케팅을 할 때는 최신의 라식으로 얘기를 하면서 장점들만 나열을 하고 기존 라식과 비교해서 설명한다는 게 그 장비가 좋다는 점만 언급하는 것이지요. 이해가 가는 일면이 없는 것도 아닙니다. 예를 들어 삼성에서 새로운 스마트폰을 내놓았다고 합시다. 단점을 언급하나요? 절대 안 합니다. 누가 하나요? 나름 전문가들이 그것을 밝혀내고 알리죠. 근데 의료 정보는? 그걸 판단을 내릴 수 있는 자료를 얻기 조차 힘든 게 현실입니다.

그런 점 때문에 이 블로그가 필요한 겁니다. 저도 마케팅을 하는 사람입니다만 진정한 마케팅은 있는 그대로 두루 보여주고 판단하게 하는 건데 의료 분야는 그런 게 없지요. 여기서 한 가지 짚고 넘어가야 할 것은 저는 아파서 꼭 해야만 하는 수술이나 시술을 주로 다루지는 않습니다. 대부분 해도 되고 안 해도 되지만 하고 싶어하는 이들이 많은 수술이나 시술을 다루지요. 그런 수술이나 시술은 의료 정보가 공개되어야 할 필요가 있다 봅니다.
 
③ 중소형 안과의 도입

장비 업체들의 영업과 더불어 장비를 도입한 대형 안과에서 마케팅을 해서 해당 장비로 하는 라식의 붐을 조성합니다. 중소형 안과들도 도입하면서 마케팅에 가세를 하게 되고 어디를 봐도 똑같은 문구들로 도배가 되지요. 다빈치 라식의 경우는 몇 세대 라식, 빠른 레이저 등등을 앞세웠는데 모든 안과들이 공통적으로 한 목소리를 냈습니다. 중소형 안과와 같은 경우는 마케팅 비용이 적기 때문에 대형 안과들의 눈치를 보지요.

대형 안과에서 마케팅을 해주면 자기네들은 마케팅 비용이 적어집니다. 다빈치 라식이 새로 나왔습니다. 누가 알겠습니까? 알려야겠지요? 그러면 대형 안과에서 돈을 쏟아붓습니다. 그렇게 새로운 라식에 대해서 알리는 역할을 대형 안과에서 해주니까 그만큼 알리는 데에 들어가는 비용을 절약할 수 있습니다. 대형 안과에서는 도입하지 않은 장비를 자기네들이 마케팅한다고 생각하면 마케팅 비용만도 많이 들 수 밖에 없는 게 중소형 안과의 현실이지요.

자 여기서 다빈치 라식이 활성화된 이유가 있는 겁니다.


국내에 다빈치 라식이 활성화되었던 이유

① 다소 저렴한 가격의 펨토세컨드 레이저

다빈치 라식은 펨토세컨드 레이저 치고는 저렴한 편이었습니다. 당시에 다빈치 라식을 비쥬 라식과 많이 비교하곤 했는데 장비 가격은 많이 났지요. 당시에는 비쥬 라식 장비가 생각만큼 많지가 않았습니다. 왜냐면 그만큼 비쌌기 때문이지요. 비싼 장비를 도입해서 그만큼 라식 수술을 할 수 있어야 이문이 남는데 중소형 안과에서는 그 장비를 도입하는 것 자체가 부담이었던 겁니다. 그러나 다빈치 라식 장비는 도입할 만 했던 겁니다.


② 이동성이 좋은 장비

실제로 다른 여타의 펨토세컨드 장비와 다빈치 라식 장비를 비교해보면 아시겠지만 다빈치 라식 장비가 매우 작습니다. 또한 별도의 베드가 없지요. 베드라는 건 수술대라고 생각하시면 됩니다. 라식 수술을 하려면 누워야 되는데 누울 베드가 있어야 눕겠지요. 땅바닥에 누울 수는 없으니까 말입니다. 그래서 장비를 보면 초라해 보입니다. 그런데 이건 다빈치 라식을 만든 Ziemer사가 의도적으로 그렇게 만든 겁니다.

라식이나 라섹 수술을 한다고 하면 기본적으로 엑시머 레이저 장비는 있겠지요. 굴절 교정을 위해서는 엑시머 레이저를 사용하니까 말입니다. 그런데 엑시머 레이저는 모두 베드가 있더라는 겁니다. 그래서 다빈치 라식 장비는 베드를 없애고 이동하기 편하게 만들어 한 자리에서 수술 가능하도록 한 거지요. 다빈치 라식 장비는 베드가 없기 때문에 다른 장비의 베드를 이용하게 되고, 이왕이면 라식 수술의 2번째 단계인 굴절 교정 시에 이용할 엑시머레이저 장비 베드에서 하면 되니까 말입니다.

이런 장점 때문에 중소형 업체들도 많이 도입을 한 겁니다. 뭐 1단계에서는 마이크로 라식(칼로 각막 절편을 제작하는 라식)을 하고 2단계에서 좋은 엑시머 레이저 장비를 이용한다고 해도 올 레이저 라식이라고 할 수는 없었겠지요. 중소형 안과와 같은 경우는 그랬습니다. 그래서 2단계에 엑시머 레이저 장비를 최신의 장비인 아마리스 750S를 사용한다고 하면(1단계 각막 절편에는 칼로 각막 절편을 제작한다 하더라도) 아마리스 라식이라고 홍보했던 거구요.


나름 중소형 안과에서는 펨토세컨드 레이저를 도입해야겠다고 생각은 하고 있었을 지 모르겠지만 가격도 그렇고 장비를 둘 공간도 그래서 못했을 수도 있을 겁니다. 그러나 다빈치 라식 장비는 그런 부분에서 만족스러웠던 거지요. 게다가 대형 안과에서도 마케팅을 대대적으로 하고 다른 중소형 안과에서도 많이 도입하니 마케팅 비용도 절약되고 말입니다. 여러 모로 좋았던 거지요.

이게 다빈치 라식이 활성화되었던 이유입니다. 다빈치 라식 장비가 좋아서 활성화되었던 게 아니라는 겁니다.


마인드 없는 일부 대형 안과

중소형 안과야 자금 문제 때문에 어느 정도 이해할 수 있는 면도 있습니다. 제가 이해 가능한 범위의 얘기는 그래도 굳이 들추어내려고 하지는 않지요. 사람 사는 게 꼭 맞는 얘기만 하면서 살 수 없듯이 이해할 수 있는 부분은 이해하고 넘어갑니다. 근데 대형 안과와 같은 경우는 좀 얘기가 다르지요. 돈이 없는 것도 아니고 말이죠. 선도하는 안과라면 그에 걸맞는 마인드를 갖춰야지요!

장비 하나 도입하는 데에도 신중을 기하고 그게 좋다면 돈이 들어도 구입하는 게 대형 안과여야 하는 게 맞지 않나 싶습니다. 그런데 그렇지 못한 일부 대형 안과가 있습니다. 마케팅적으로 활용이 쉽냐 그런 면을 많이 보는가 봅니다. 최초라는 수식어를 자기네들이 달아야 한다 뭐 그런 경향이 강하지요. 좋아서 도입하게 되었고 최초로 도입하게 되었다고 한다면 모르겠습니다만 그렇지 않아서 문제인 겁니다.

그걸 어떻게 아느냐고 반문하실 수도 있습니다. 처음에는 저도 의심했었지요. 뭐 꼭 그렇게 생각할 건 아니다고 말이죠. 근데 가만히 보면 그렇게 마인드 없는 대형 안과는 항상 그런 걸 일삼습니다. 들여놓을 예정이긴 하지만 아직 들여놓지도 않은 장비를 홈페이지에 먼저 올려서 최초 도입이라는 말을 쓰곤 하지요. 게다가 같이 근무한 의사들 얘기를 들어보면 가관이 아닙니다. 그냥 하는 얘기가 아니라는 거지요.

구체적으로 밝히지는 못합니다만 그런 경우도 있다는 점 그런 걸 잘 염두에 두셔서 병원 선택하시기 바랍니다. ^^: